KVKK uyarınca kişisel verileriniz, Hotel Yamans Park tarafından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında işlenmektedir.

Adres: Yalı Mahallesi, Sahil Caddesi No:46, Ortahisar / Trabzon
Telefon: 0462 223 32 23  |  0533 949 61 98
E-posta: info@hotelyamanspark.com

Otelimiz ve web sitemiz kapsamında işlenebilen başlıca kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası vb.)
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi)
• Rezervasyon ve konaklama bilgileri (giriş-çıkış tarihleri, oda tipi, misafir sayısı, özel talepler vb.)
• Ödeme ve faturalama bilgileri (ödeme yöntemi, fatura bilgileri – kart verisinin kendisi üçüncü taraf ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir)
• Web sitesi kullanım verileri (IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, trafik kayıtları)
• İletişim formları ve misafir geri bildirimleri kapsamında paylaştığınız içerikler
• Güvenlik kamerası kayıtları (otel ortak alanları için, fiziksel güvenlik amacıyla)

Bu veriler, tarafınızca doğrudan sağlanabildiği gibi; rezervasyon yaptığınız seyahat acenteleri, online rezervasyon platformları veya kurumsal iş ortaklarımız aracılığıyla da bize aktarılabilmektedir.

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Otel rezervasyonunuzun alınması, teyit edilmesi, güncellenmesi ve iptal işlemlerinin yürütülmesi
• Konaklama hizmetlerinin sunulması, oda ve hizmet tercihlerinize göre size özel hizmet oluşturulması
• Ödeme ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi, muhasebe ve finansal kayıtların tutulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (konaklama kayıtlarının kolluk kuvvetlerine bildirilmesi vb.)
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, şikâyet ve taleplerinizin değerlendirilmesi
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, sistem hatalarının tespiti ve performansının izlenmesi
• Sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, kampanya ve bilgilendirme içeriklerinin tarafınıza iletilmesi (onay vermeniz hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi)
• Otelimizin iş süreçlerinin planlanması, raporlanması ve istatistiksel analizlerin yapılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (konaklama kayıtlarının mevzuat gereği tutulması vb.)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (rezervasyon ve konaklama sözleşmesi)
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanıza dayanması (pazarlama amaçlı ileti gönderimi, tercihlerinizin kişiselleştirilmesi vb.)

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen şartlar ve sınırlamalar çerçevesinde, aşağıda sayılan kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kolluk kuvvetleri ve yargı mercileri
• Hesap, vergi ve denetim süreçleri kapsamında bağımsız denetçiler, mali müşavirler
• Rezervasyon sürecinde birlikte çalıştığımız seyahat acenteleri ve online rezervasyon platformları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları
• Bilişim altyapısı, barındırma (hosting), güvenlik ve bakım hizmetleri aldığımız çözüm ortaklarımız
• Hukuki süreçler kapsamında çalışılan avukatlık büroları ve danışmanlar

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK’nın 9. maddesinde yer alan hükümlere uygun hareket edilmekte; gerekli koruma taahhütleri ve izinler sağlanmadan yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Genel olarak kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gerekli çerezlerdir.
• Performans ve analitik çerezleri: Sitenin kullanım şeklini anlamamıza ve geliştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsellik çerezleri: Dil tercihi gibi bazı seçimlerinizi hatırlayarak size daha kişisel bir deneyim sunar.

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya önceden yerleştirilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı işlevlerinden tam olarak yararlanamayabileceğinizi hatırlatırız.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçlarımızın gerektirdiği süre boyunca saklanmakta, bu sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde ise mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Örneğin; konaklama kayıtları ve fatura bilgileri, vergi ve konaklama mevzuatı uyarınca belirli sürelerle saklanmak zorundadır.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için; yetkisiz erişim, kayıp, silinme veya değiştirilmeye karşı uygun teknik ve idari tedbirler almaktayız. Bu kapsamda:

• Yetkisiz erişimlere karşı erişim kontrol mekanizmaları uygulanmakta,
• Sunucu ve sistemlerimiz güvenlik duvarı ve güncel yazılımlarla korunmakta,
• Personelimize kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği konusunda gerekli eğitimler verilmektedir.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğuna dair mutlak bir garanti verilemeyeceğini belirtmek isteriz.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte info@hotelyamanspark.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak otel adresimize iletebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaçlarımıza ve yasal düzenlemelere göre zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Politikanın güncel hâline her zaman hotelyamanspark.com adresinden ulaşabilirsiniz.